Política de Devoluções e Garantia

1. Condições para devolução

Poderá proceder à devolução de produtos não personalizados dentro de um prazo de 14 dias após a receção do produto, desde que os produtos se encontrem intactos, selados, completos e dentro da embalagem original, a qual não poderá estar danificada, alterada ou riscada. Após aprovação do pedido, o cliente suportará os custos do transporte de retorno.
Assim que o produto seja rececionado nas nossas instalações, o cliente será reembolsado com valor monetário pago pelo produto.

Nota: Não é possível fazer devoluções de produtos personalizados. (diretiva 2011/83/UE - alínea 49).

2. Garantia

A garantia pode ser ativada em produtos recebidos com defeito antes ou durante a utilização do mesmo. Esses defeitos constituem falhas comprovadas de produção e não resultantes do desgaste natural que advém do uso do produto.

A MANIA4 honrará qualquer reclamação de garantia válida. Os custos de transportes associados à ativação de uma garantia serão inicialmente suportados pelo cliente. No entanto, caso o produto cumpra os requisitos necessários para validação da garantia, todos esses custos serão por reembolsados pela MANIA4. Após a receção do item defeituoso, todo o processamento da garantia será efetuado, no prazo máximo de 30 dias.